Cómo usar Amagi

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Preguntas y respuestas

Esta es la guía completa de Amagi, desde la instalación hasta el retiro de dinero. Todo está explicado paso a paso: qué tocar y qué verás. Los nombres de los botones están en negrita: búscalos en la app exactamente así. A la izquierda está el índice: toca una sección para ir directamente a ella.

Si algo no sale bien, abajo está la sección «Ayuda y soporte». Respondemos a todos.

1. Instalación y primer inicio de sesión

Cómo instalar

1. En iPhone abre el App Store, en Android abre Google Play.
2. En el buscador escribe Amagi.
3. Toca Instalar y espera a que se descargue.
4. Abre Amagi desde la pantalla de inicio del teléfono.

Cómo iniciar sesión

1. Marca la casilla para aceptar los Términos de uso y la Política de privacidad. Sin la casilla marcada, los botones de inicio de sesión no funcionan.
2. Elige la forma que prefieras: Continuar con Google: funciona en iPhone y Android; Iniciar sesión con Apple: solo en iPhone; Más métodos de inicio de sesión → icono del teléfono → escribe tu número → te llegará un SMS con un código → escribe el código.
3. Si entras por primera vez, Amagi crea la cuenta por sí solo. No hace falta registrarse aparte.

Consejo: entra siempre de la misma forma. Si entraste con Google, vuelve a entrar con Google. Si no, se abrirá una cuenta nueva y vacía.

Completa tu perfil

Después del primer inicio de sesión, la app te pedirá completar el perfil. Todos los campos son obligatorios:

1. Foto: toca el círculo y elige una foto de la galería o haz una nueva.
2. Nombre: cómo te verán los demás.
3. Género y País: elígelos con cuidado, porque después no se pueden cambiar.
4. Fecha de nacimiento: se indica solo una vez. Solo el soporte puede corregirla.
5. Unas palabras en Presentación.
6. Toca Enviar.

Puedes usar Amagi desde los 16 años. Si según tu fecha de nacimiento eres menor, la app no te dejará continuar.

Primeros pasos después de entrar

Amagi te mostrará algunas pantallas cortas (puedes saltarlas con Omitir):

1. ¿Tienes un código de invitación?: si un amigo te dio un código, escríbelo y toca Aplicar. Solo puedes hacerlo ahora: más tarde ya no se puede introducir el código.
2. ¿Qué te gusta?: marca los temas que te interesan. Así tu feed será más interesante desde el principio.
3. Creadores populares: toca Seguir en los que te gusten.
4. Toca Empezar a ver.

2. Cómo funciona la app

Abajo en la pantalla hay cinco botones. Con ellos llegas a todas las secciones:

Consejo: vuelve a tocar la pestaña en la que ya estás y la pantalla subirá arriba del todo y se actualizará.

Menú del perfil

Casi todo lo importante está en el menú del perfil. Para abrirlo:

1. Toca Perfil abajo.
2. Toca el icono ≡ (tres rayas) arriba a la derecha.

En el menú están: Ajustes, Monedas · recargar, Cartera y retiros, Panel de anuncios, Registrar asistencia, Invitar amigos, Estado AMAGI, Tus intereses, Tienda, Mi tienda, Quién me vio, Centro de anfitriones, Mis estadísticas, Centro de ayuda, Comentarios y Contáctanos.

En esta guía, la ruta en el menú se escribe así: Perfil → ≡ → Ajustes.

3. Tu perfil

Cómo cambiar el perfil

1. Perfil → Editar perfil.
2. Puedes cambiar: la foto, el Nombre de usuario, la Presentación y los intereses.
3. Género y País están marcados con [No se puede modificar]. La fecha de nacimiento tampoco se puede cambiar después de indicarla por primera vez.

Qué se ve en el perfil

Pestañas debajo de la cabecera del perfil: tus videos (Reels), Reposts, Me gusta, Publicaciones, Guardado y Regalos. Guardado solo lo ves tú.

Cuenta privada

¿Quieres que tus publicaciones las vean solo tus seguidores?

1. Perfil → ≡ → Ajustes → Cuenta privada.
2. Activa el interruptor.
3. Ahora las personas nuevas te envían una solicitud de seguimiento. Las verás en Solicitudes de seguimiento y tocarás Aceptar o Rechazar.

Ahí también puedes ocultar que estás En línea y Ocultar publicaciones que me gustan.

Si vuelves a hacer pública la cuenta, todas las solicitudes pendientes se aceptarán automáticamente.

Quién vio tu perfil

Perfil → ≡ → Quién me vio. La pestaña Mis visitantes muestra quién entró en tu perfil, y Perfiles que visité, en qué perfiles entraste tú.

Cómo compartir tu perfil

Perfil → Compartir → elige adónde enviar el enlace (mensajería, red social, copiar enlace).

Nivel, clasificación y estados

Perfil → ≡ → Estado AMAGI. Aquí están tu Nivel, Clasificación, VIP, MVP, Mis guardianes, Club de fans y Equipos Amagi. El nivel sube cuando ves directos, envías regalos y haces directos tú mismo.

4. Feed: ver videos y publicaciones

Cómo ver

1. Abre Inicio.
2. Arriba elige un feed: Amigos: publicaciones de tus amigos; Siguiendo: de las personas a las que sigues; Para ti: una selección hecha especialmente para ti; Publicaciones: fotos y publicaciones de texto.
3. Desliza hacia arriba para pasar al siguiente video.

Qué puedes hacer con un video

• Me gusta: toca el corazón o toca dos veces el video.
• Comentario: el icono de la burbuja. En un comentario puedes mencionar a alguien con @nombre y añadir un #hashtag.
• Repost: compartir el video en tu perfil, si quieres con tu propio texto. Para quitarlo: Quitar repost.
• Guardar: el video irá a la pestaña Guardado.
• Compartir: enviar el enlace a tus amigos.
• Regalo: apoyar al autor con un regalo (ver sección 10).

Cómo adaptar el feed a ti

Si un video no te gusta, abre el menú ⋯ del video:

• Mostrar menos de esto: verás menos videos parecidos;
• No me interesa;
• Ocultar videos de …: dejar de mostrar a este autor;
• ¿Por qué veo esto?: saber por qué el video apareció en tu feed.

Todos los ajustes del feed están en Perfil → ≡ → Tus intereses. Ahí puedes quitar temas, recuperar autores ocultos (Mostrar de nuevo) y tocar Reiniciar Para ti para empezar la selección de cero.

Búsqueda

En Inicio toca el icono de la lupa arriba. Busca personas por nombre o ID, videos y hashtags.

5. Publicaciones: videos, fotos, texto, historias

Cómo publicar un video, una foto o un texto

1. Toca + abajo en el centro.
2. Elige Video, Foto o Texto.
3. Graba algo nuevo o elige de la galería.
4. En un video puedes Recortar y elegir una Portada (un fotograma del video o una imagen de la galería).
5. Escribe un texto. Añade hashtags (#música, #baile): así encontrarán el video las personas a las que les interesa. Menciona a personas con @.
6. Elige Quién puede verlo: Todos, Seguidores o Solo yo.
7. Toca Publicar.

Ajustes adicionales de la publicación:

• Solo para fans: solo la verán los miembros de tu club de fans;
• Solo adultos (18+): los menores no verán la publicación;
• Publicación de pago: se desbloquea con monedas. Puedes vender publicaciones de pago desde los 18 años.

Historias

Una historia se ve durante 24 horas y después desaparece sola.

1. Toca + → Historia.
2. Elige Imagen, Texto o Vídeo (video de hasta 60 segundos).
3. Toca Publicar.

Las historias de tus amigos se ven arriba en Mensajes. Puedes responder a una historia: la respuesta le llega al autor por mensaje.

Cómo eliminar tu publicación

Abre la publicación → ⋯ → Eliminar.

6. Directos

Cómo ver un directo

1. Toca Directo abajo.
2. Arriba elige: Todos, Directos, Batalla PK o Sala de audio.
3. Toca la tarjeta de un directo y ya estás dentro.

En un directo puedes:

• escribir en el chat (el campo de abajo);
• dar me gusta tocando la pantalla;
• Enviar un regalo: el icono del regalo abajo (ver sección 10);
• seguir al anfitrión;
• Pedir unirse: el anfitrión verá tu solicitud y tocará Aceptar o Rechazar. Si acepta, se te verá y se te oirá en el directo;
• denunciar: ⋯ → Denunciar este directo.

Arriba en Directo están la Agenda de directos (quién hará un directo y cuándo) y la Clasificación.

Cómo empezar tu propio directo

Para hacer un directo necesitas:

• tener más de 16 años;
• tener los seguidores necesarios: si todavía tienes pocos, la app te mostrará cuántos te faltan y el botón Invitar seguidores;
• no tener un bloqueo de directos por infracciones.

Cómo empezar:

1. Toca + → Transmitir en directo.
2. Elige Directo de video o Directo de audio.
3. Para un directo de video elige Invitados en el directo: Solo (solo tú) o 4, 6 o 9 lugares para invitados. Para un directo de audio elige el Número de asientos: 8, 12 o 16.
4. Escribe un título, elige las Etiquetas del directo y, si quieres, activa la mejora facial (Beauty).
5. Toca Transmitir en directo.

Qué puedes hacer durante el directo

• Meta: pon una meta, por ejemplo «1000 regalos», y los espectadores verán una barra de progreso.
• Trivia: haz una pregunta y los espectadores responden.
• Productos en el directo: muestra productos de tu tienda.
• Diseño: cómo se colocan los invitados en la pantalla: Cuadrícula, Anfitrión + 2, Anfitrión + fila.
• Cambiar entre video y audio.

Directo privado y de pago

• Directo privado: activa el interruptor antes de empezar. Para entrar, el espectador envía un regalo.
• Directo con entradas: Directo → Agenda de directos → Anunciar. Indica la fecha (como máximo dentro de 14 días) y el Precio de la entrada (déjalo vacío y será gratis). Tus seguidores recibirán un recordatorio 10 minutos antes del inicio. Si no empiezas el directo en los 60 minutos siguientes a la hora fijada, los espectadores recuperarán sus monedas.

Moderadores y orden en el directo

Nombra ayudantes que cuiden el orden:

1. Perfil → ≡ → Centro de anfitriones → Moderadores → Añadir moderador.
2. Elige qué puede hacer el moderador: chat, invitados y lugares, micrófonos y cámaras, acceso, diseño.

Toca a una persona en el directo para: Desactivar micrófono, apagar la cámara, Quitar de invitados, Expulsar del LIVE o Bloquear.

7. Batallas PK

Una batalla PK es una competición entre dos directos. Los espectadores votan con regalos y me gusta. Gana quien tenga más puntos.

Cómo empezar una batalla

1. Empieza tu directo (sección 6).
2. Toca Batalla PK.
3. Elige el formato: PK 1 contra 1: contra un anfitrión; 2 contra 2: tú y un compañero contra dos anfitriones; Emparejamiento automático → Empezar búsqueda: la app encuentra un rival por ti; Modo invitación: busca un rival por nombre o ID y toca Invitar.
4. El rival debe aceptar la invitación en 60 segundos. Después toca Empezar.

Cómo va la batalla

• Una ronda dura 300 segundos.
• Cada regalo da puntos al lado al que se envió. Los me gusta también dan puntos (1 por cada me gusta, no más de 500 por ronda).
• Al final se ve: Ganador: … o Empate.

Invitados en la batalla

Cada anfitrión puede llamar a sus propios invitados a la batalla (Invitar a un invitado). Los invitados del rival aparecen como Invitado del rival.

Cómo terminar

• Salir de la batalla: sales solo tú.
• Terminar la batalla: la batalla termina para los dos.
• Otra ronda: proponer la revancha (en la batalla 1 contra 1). El rival toca Aceptar o Rechazar.

8. Videollamadas y llamadas de voz

Cómo llamar

1. Abre el chat con la persona (Mensajes → el chat que quieras, o su perfil → Mensaje).
2. Toca el icono del teléfono arriba.
3. Elige Videollamada o Llamada de voz. Al lado aparece el precio por minuto (o Gratis).

Cuánto cuesta una llamada

• El precio lo pone la persona a quien llamas. Por defecto, la videollamada cuesta 120 monedas por minuto y la llamada de voz, 60.
• Las monedas empiezan a cobrarse solo cuando los dos están conectados. Si no te responden, no pagas nada.
• Si se te acaban las monedas, aparecerá un aviso y la llamada terminará.
• Las llamadas de pago son a partir de los 16 años.

Cómo poner tu propio precio a las llamadas

1. Perfil → ≡ → Ajustes → Llamadas.
2. Activa Llamadas de pago hacia mí.
3. Indica el Precio de videollamada y el Precio de llamada de voz (de 10 a 5000 monedas por minuto).

Por los minutos de pago recibes diamantes.

Cómo desactivar las llamadas

Perfil → ≡ → Ajustes → Notificaciones → desactiva Aceptar llamadas de voz y video. Las personas bloqueadas no pueden llamarte.

9. Mensajes

Cómo escribir a alguien

1. Abre el perfil de la persona → Mensaje. O Mensajes → el chat que quieras.
2. Escribe el texto y toca enviar.

Puedes enviar: texto, GIF, fotos, mensajes de voz (mantén pulsado el micrófono: Mantén pulsado para hablar).

Funciones útiles del chat

• Editar mensaje: mantén pulsado tu mensaje → editar. Se puede durante 15 minutos. Al lado aparecerá la marca Editado.
• Traducir: toca un mensaje en otro idioma → Traducir. Para volver al original: Ver original.
• Marcas: Enviado, Entregado, Leído.

Quién puede escribirte

Para proteger a los adolescentes, los adultos (18+) y las personas menores de 18 solo pueden escribirse y llamarse si son Amigos (los dos se han añadido mutuamente). Más información en la sección 13.

Menú del chat

En el chat toca ⋯: Añadir a la lista negra, Borrar historial del chat o Denunciar.

10. Monedas, regalos y diamantes

Qué es cada cosa

• Monedas: las compras tú para enviar regalos, llamar, comprar VIP y desbloquear contenido de pago.
• Regalos: regalos animados en directos, batallas, llamadas y debajo de los videos. Se compran con monedas.
• Diamantes: los recibe la persona a quien le envían un regalo: el 60% del valor del regalo. Los diamantes se pueden retirar como dinero.

Cómo comprar monedas en la app

1. Perfil → ≡ → Monedas · recargar.
2. Elige un paquete.
3. Confirma la compra en el App Store o en Google Play.
4. Las monedas aparecerán en tu saldo en unos segundos.

Cómo comprar monedas en el sitio web

En el sitio web puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y recargar cualquier cuenta, por ejemplo la de un amigo. Los paquetes y los precios son los mismos que en la app.

1. Abre https://amagi.social/topup/.
2. Elige un paquete y toca Comprar.
3. Escribe el ID del perfil (el número debajo del nombre en el perfil) o el nombre de usuario, toca Buscar y comprueba que aparece la persona correcta.
4. Escribe los datos de la tarjeta o toca Apple Pay / Google Pay y confirma el pago.
5. Las monedas llegarán a la cuenta justo después del pago.

Monedas gratis

• Perfil → ≡ → Registrar asistencia: entra cada día y recibe una recompensa. Cuanto más larga sea la racha, mayor será la recompensa.
• Ver anuncios: 5 monedas por video, hasta 10 veces al día.
• Recompensas por publicar.

Importante: las monedas de bonificación (gratis) no se pueden retirar, y los diamantes de regalos comprados con monedas de bonificación tampoco se pueden retirar. Las monedas de bonificación se gastan primero.

Cómo enviar un regalo

1. En un directo, una batalla, una llamada o debajo de un video, toca el icono del regalo.
2. Elige un regalo (en él aparece el precio en monedas).
3. Toca Enviar.

VIP, guardianes, club de fans

• VIP: insignias y funciones especiales. Perfil → ≡ → Estado AMAGI → VIP. Se compra con monedas para 1, 3, 6 o 12 meses.
• Guardianes: apoya a tu autor favorito con un estado de guardián permanente: plata, oro o real.
• Club de fans: únete al club de fans de un autor por 100 monedas durante 30 días (el autor puede poner su propio precio).

11. Ganancias y retiro de dinero

En Amagi puedes ganar dinero con los regalos en directos y batallas, las llamadas de pago, los directos privados y las entradas, el club de fans, las publicaciones de pago y la tienda. Más detalles en la página Ganar dinero en Amagi y en la Guía para creadores.

Cuánto valen los diamantes

10000 diamantes = $50. El importe mínimo de retiro aparece en la pantalla de retiro.

Cómo retirar dinero

Puedes retirar dinero desde los 18 años. Acumular diamantes, desde los 16.

1. Perfil → ≡ → Cartera y retiros.
2. Primero añade una cuenta de cobro (PayPal o USDT). Nuestro equipo la revisará: esto se hace una vez y después de cada cambio de datos. Tras cambiar los datos, los pagos se suspenden durante 72 horas por seguridad.
3. Toca Retirar e indica el importe.
4. Recibirás en tu correo un código de 6 dígitos. Escríbelo en un plazo de 10 minutos.
5. Sigue el estado: Pendiente → En revisión → Aprobada → En proceso → Pagada.

Si la solicitud se rechaza, en ella aparecerá el motivo. Mientras la solicitud está en revisión, puedes Cancelar y los diamantes volverán.

12. Equipos Amagi, tienda, anuncios, invitaciones

Equipos Amagi

Un equipo es un grupo de creadores con un líder. El líder ayuda a los creadores a crecer y recibe una parte de la plataforma, desde el 5%. Los ingresos de los propios creadores no disminuyen.

• Encontrar equipos: Perfil → ≡ → Estado AMAGI → Equipos Amagi.
• Un equipo puede tener hasta 200 personas. Después de salir de un equipo, puedes unirte a otro a los 7 días.
• Más información: Equipos Amagi.

Tu propia tienda

Perfil → ≡ → Mi tienda: crea una tienda y añade productos. Puedes vender desde los 18 años. Las compras se guardan en el Carrito.

Promocionar tu video

1. Perfil → ≡ → Panel de anuncios → Promocionar un video.
2. Completa el título, el texto, el botón, el enlace, los países y los idiomas.
3. Indica el presupuesto en monedas (mínimo 1000).
4. Envíalo a revisión.

Puedes Pausar, Reanudar o Detener el anuncio (las monedas no gastadas vuelven). Más información: Publicidad en Amagi.

Invita a tus amigos

Perfil → ≡ → Invitar amigos. Envía a tu amigo un enlace o un código. Recibirás la recompensa cuando tu amigo haga una compra real en Amagi.

13. Control parental: cómo vincular a tu hijo

El control parental ayuda a los padres a asegurarse de que su hijo usa Amagi de forma segura: limitar el tiempo, desactivar los mensajes y las llamadas y ver qué hace el niño en la app.

Qué necesitas

• El padre o la madre: su propia cuenta de Amagi, con la fecha de nacimiento indicada y 18 años o más.
• El niño: su propia cuenta de Amagi en su teléfono. El niño debe tener menos de 18 años (según la fecha de nacimiento del perfil).
• Los dos teléfonos a mano.

Paso 1. El niño obtiene un código (en el teléfono del niño)

1. Abre Amagi en el teléfono del niño.
2. Toca Perfil abajo.
3. Toca ≡ arriba a la derecha.
4. Toca Ajustes.
5. Toca Control parental.
6. Toca Obtener un código para mi padre o madre.
7. En la pantalla aparecerán 6 dígitos. Ese es el código.

El código sirve durante 24 horas y solo una vez. Si vuelves a tocar el botón, el código anterior dejará de funcionar.

Paso 2. El padre o la madre introduce el código (en su teléfono)

1. Abre Amagi en tu teléfono.
2. Perfil → ≡ → Ajustes → Control parental.
3. Toca Introduce el código de tu hijo.
4. Escribe los 6 dígitos que se ven en el teléfono del niño.
5. Toca Vincular.
6. Aparecerá el texto Hijo vinculado. ¡Listo!

Introducir el código es tu consentimiento como padre o madre. Debajo del nombre del niño aparecerá el estado Consentimiento dado.

Si no funcionó:

• Apareció un mensaje de que solo puede ser padre o madre un adulto con la fecha de nacimiento en el perfil: comprueba que tu perfil tiene la fecha de nacimiento y que tienes 18 años o más.
• El código no sirve: pide al niño que vuelva a tocar Obtener un código para mi padre o madre e introduce el código nuevo.
• El niño ya tiene vinculado a otro padre o madre: primero esa persona debe retirar el consentimiento.

Paso 3. Configura los límites

En tu teléfono: Perfil → ≡ → Ajustes → Control parental → toca el nombre del niño.

• Tiempo al día: cuántos minutos al día puede usar Amagi el niño: Sin límite, 30, 60, 90, 120 o 180 minutos. Normalmente está en 60 minutos.
• Mensajes y llamadas: desactívalo para que el niño no pueda escribir mensajes ni llamar.
• Contactos de confianza: personas con las que el niño puede hablar siempre, sin importar la edad (por ejemplo, tú, la abuela, el hermano mayor). Toca Añadir contacto de confianza y escribe el nombre de usuario o el ID. Atención: por ahora no se puede eliminar un contacto de confianza en la app; añade solo a personas en las que confíes.
• Informe de 7 días: ver más abajo.

Qué pasa cuando se acaba el tiempo

Cuando se acaba el tiempo del día, al niño le aparece a pantalla completa Se acabó el tiempo por hoy: el tiempo que puso el padre o la madre ha terminado hasta mañana. Esta ventana no se puede cerrar. El nuevo día empieza a medianoche en el tiempo universal coordinado (UTC).

Informe sobre el niño

Toca Informe de 7 días. Verás:

• cuántos minutos al día pasó el niño en la app y cuál es el límite;
• cuántas publicaciones, comentarios, mensajes enviados, contactos nuevos, llamadas, regalos enviados y denuncias contra el niño hubo.

En el informe solo hay números: el padre o la madre no ve el texto de los mensajes ni los nombres de las personas con las que habla el niño. Así se protege su espacio personal.

Cómo desactivar el control parental

Control parental → nombre del niño → Retirar consentimiento → confirma.

El estado cambiará a Consentimiento retirado. Un niño menor de 13 años sin el consentimiento de un padre o una madre no podrá escribir mensajes ni publicar. Para volver a vincularse, el niño obtiene un código nuevo (paso 1).

Qué pueden hacer los niños y los adolescentes

Amagi limita la comunicación por edad automáticamente:

Ahora mismo el registro en Amagi está abierto desde los 16 años. Los niños menores de 13 años necesitan el consentimiento de un padre o una madre para hablar con otros y publicar.

Cómo eliminar la cuenta de un niño

Escribe a privacy@amagi.social: el nombre de usuario del niño y el teléfono o el correo al que está vinculada su cuenta. Comprobaremos que eres el padre o la madre y eliminaremos la cuenta. Más información: Normas para menores y padres.

14. Seguridad y privacidad

Cómo bloquear a alguien

Abre su perfil → ⋯ → Bloquear. No podrá escribirte, llamarte ni ver tus publicaciones. Lista de bloqueados: Perfil → ≡ → Ajustes → Lista negra.

Cómo denunciar

En un perfil, video, comentario, historia, en un chat o en un directo, toca ⋯ → Denunciar y elige el motivo, por ejemplo Seguridad infantil, estafa o insultos. La persona no sabrá quién la denunció.

Si alguien está en peligro ahora mismo, llama a los servicios de emergencia de tu país.

Mis infracciones y apelaciones

Si se eliminó tu contenido o se limitó tu cuenta:

1. Perfil → ≡ → Ajustes → Mis infracciones.
2. Toca la infracción: verás el motivo y la duración.
3. Si no estás de acuerdo, toca Apelar y explica por qué (al menos 10 caracteres).

Privacidad

Perfil → ≡ → Ajustes → Privacidad: el acceso de la app a la cámara, el micrófono y la ubicación, y el permiso para que otros hagan repost de tus videos.

Inicio de sesión y dispositivos

Perfil → ≡ → Ajustes → Cuenta y seguridad:

• Métodos de inicio de sesión: vincula tu teléfono, correo, Google o Apple para no perder el acceso.
• Dispositivos: dónde has iniciado sesión. ¿Un dispositivo desconocido? Toca Cerrar sesión o Cerrar sesión en todos los demás dispositivos.

15. Ajustes

Perfil → ≡ → Ajustes:

• Idioma: elige el idioma de la app o Idioma del sistema.
• Apariencia: Automático, Claro u Oscuro.
• Notificaciones: elige de qué quieres que te avisemos: me gusta, comentarios, seguidores, mensajes y llamadas, directos, batallas, regalos, ganancias, novedades. Las notificaciones de seguridad y de pagos llegan siempre.
• Borrar caché: si la app va lenta u ocupa mucho espacio.
• Versión: el número de versión de la app (útil para el soporte).
• Cerrar sesión: salir de la cuenta.

16. Cómo eliminar tu cuenta

1. Perfil → ≡ → Ajustes → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta.
2. Escribe tu ID y confirma.
3. La cuenta se ocultará de inmediato. Durante 30 días puedes recuperarla: solo tienes que entrar y tocar Restaurar.
4. Pasados 30 días, la cuenta se eliminará para siempre. Las monedas y los diamantes se perderán.

Mientras tengas una solicitud de retiro sin terminar, no puedes eliminar la cuenta. Sin la app, consulta Eliminación de la cuenta.

17. Ayuda y soporte

• Centro de ayuda: Perfil → ≡ → Centro de ayuda: respuestas a preguntas frecuentes.
• Comentarios: Perfil → ≡ → Comentarios → elige un tema → describe el problema, adjunta una captura de pantalla → Enviar. La respuesta llegará a Mis consultas y al chat Atención al cliente en Mensajes.
• En el sitio web: formulario de contacto: https://amagi.social/support/. La respuesta llegará a tu correo.
• Correo: support@amagi.social.

Para ayudarte más rápido, escribe tu ID (el número debajo del nombre en el perfil), qué pasó y cuándo, y adjunta una captura de pantalla. Si la pregunta es sobre una compra, añade el número de pedido del App Store o de Google Play.

Nunca le digas a nadie el código del SMS ni tu contraseña. El soporte de Amagi nunca los pide.